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Nutzergesteuerte Entwicklung von Bibliotheksdienstleistungen

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Die öffentlichen Bibliotheken im finnischen Nordkarelien steigen diesen Sommer auf das integrierte Bibliothekssystem Koha (Open Source) und gleichzeitig auf eine neue gemeinsame Online-Bibliothek um. Im Zuge dieses Vorhabens wurde den Bibliotheken bewusst, dass das vorhandene Personal nicht alle nötigen Fähigkeiten und Kenntnisse hat, um die neuen Systeme in Betrieb zu nehmen und den Bedürfnissen ihrer NutzerInnen anzupassen.

 Möglichkeiten, zusätzliches Personal einzustellen, gab es nicht und im dünn besiedelten Landstrich Karelien kann man auch nicht immer darauf zählen, die jeweils benötigten ExpertInnen vor Ort zu finden. Was tun? fragte sich die Regionalbibliothek Joensuu und entwarf unter dem Label Project Diamond ein umfassendes Konzept zur Entwicklung von Know How. Zum einen werden dem Bibliothekspersonal Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung geboten, sowohl mit Online-Kursen, als auch mit reisenden Trainern, die die Weiten Kareliens durchqueren und auch in kleinen Bibliotheken Schulungen vor Ort ausrichten. Zum anderen werden die NutzerInnen der Bibliotheken in die Neuausrichtung der Systeme und Dienstleistungen eingebunden. Sie können sowohl die Online-Bibliothek als auch andere Diensleistungen mitgestalten. Dies soll unter anderem über Nutzerkonten geschehen, um die NutzerInnen zu einer langfristigen Zusammenarbeit zu motivieren.

 Project Diamond ist erst kürzlich gestartet. Deshalb konnten Riitta Kangas von der Regionalbibliothek Joensuu an ihrem Poster während der Poster Session des IFLA Weltkongresses leider noch nicht berichten, wie dieses Angebot von den karelischen NutzerInnen angenommen wird. Vielleicht können wir darüber beim nächsten IFLA Kongress in Kapstadt mehr erfahren.

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